Nuevo Curso Resolución de Conflictos con Design Thinking

Pasos agiles para el manejo de las soluciones.

Fecha: 27 febrero, 6,13 y 29 de marzo del 2025.

Hora: 6:00 pm a 8:30 pm

Instructora: Lic. Ana Yancy Flores.

Modalidad Virtual.

El curso sobre “Resolución de Conflictos con Design Thinking” está diseñado para aquellos que buscan mejorar su habilidad para abordar y resolver conflictos de manera creativa y colaborativa, aplicando principios de Design Thinking. Este enfoque puede ser útil en diversas situaciones de trabajo en equipo, liderazgo y resolución de problemas

Público meta:

Líderes y Gerentes: directores, jefes de equipo y responsables de recursos humanos que buscan mejorar su capacidad para resolver conflictos dentro de sus equipos de trabajo y fomentar una cultura organizacional más colaborativa.

Profesionales en Recursos Humanos: Personas dedicadas a la gestión de talento y relaciones laborales, que necesitan herramientas eficaces para mediar en conflictos y mejorar la cohesión del equipo.

Profesionales en la gestión de proyectos: Aquellos encargados de coordinar equipos multidisciplinarios, que enfrentan conflictos debido a diferencias de intereses, opiniones o enfoques de trabajo.

Consultores y Coaches organizacionales: Expertos en desarrollo organizacional que ayudan a las empresas a implementar estrategias para mejorar el trabajo en equipo, la innovación y la resolución de conflictos.

Educadores y formadores: Profesionales en el ámbito educativo o de capacitación que desean incorporar técnicas innovadoras y efectivas para la resolución de conflictos dentro de sus entornos de enseñanza o aprendizaje.

Profesionales de la salud y el bienestar emocional: Psicólogos, terapeutas y profesionales del bienestar que buscan nuevas metodologías para resolver conflictos interpersonales dentro de sus consultas o contextos laborales.

Emprendedores y startups: Aquellos que están lanzando nuevos proyectos y equipos en entornos innovadores, donde los conflictos de enfoque o valores pueden surgir y deben resolverse rápidamente para asegurar el éxito del proyecto.

Este curso está particularmente indicado para quienes buscan aplicar un enfoque centrado en las personas y la creatividad para abordar situaciones conflictivas de manera estratégica, fomentando la colaboración y la innovación.

Modalidad Virtual.

 

Objetivos:

Desarrollar habilidades para la resolución de conflictos a través del enfoque de Design Thinking, permitiendo a los participantes abordar problemas de manera creativa, empática y efectiva en diversos contextos.

Objetivos Específicos: 

Comprender los principios y etapas del Design Thinking aplicado a la resolución de conflictos.

Desarrollar la empatía y el pensamiento centrado en las personas como base para entender los conflictos.

Aplicar herramientas prácticas de ideación, prototipado y testeo para generar soluciones innovadoras.

Implementar estrategias de comunicación efectiva y colaboración en la gestión de conflictos.

Diseñar y evaluar soluciones sostenibles para conflictos reales dentro de su entorno laboral o personal.

Contenidos:

Sesión 1:
Fundamentos del Design Thinking y Empatía en la Resolución de Conflictos
1. Introducción al Design Thinking y su aplicación en conflictos.
2. Principios clave: empatía, colaboración, experimentación.
3. Identificación y clasificación de conflictos.
4. Técnicas de empatía: observación, entrevistas y mapas de empatía.
5. Práctica: Creación de un mapa de empatía basado en un conflicto real.

Sesión 2:

Definición del Problema y Profundización en la Empatía
1. Identificación de necesidades y motivaciones de las partes involucradas.
2. Desarrollo de una perspectiva compartida del conflicto.
3. Taller de narrativas y storytelling para la empatía.
4. Práctica: Análisis y síntesis de información para reformulación del problema.

Sesión 3:

Ideación y Prototipado de Soluciones
1. Evaluación de ideas: viabilidad e impacto.
2. Métodos de prototipado en la resolución de conflictos: roleplaying, storytelling.
3. Práctica: Creación de prototipos de soluciones para conflictos reales.

Sesión 4:

Implementación, Evaluación y Cierre
1. Feedback y validación de soluciones con los involucrados.
2.Estrategias de comunicación efectiva y colaboración en la implementación.
3.Evaluación del impacto y mejora continua.
4.Presentación de soluciones y retroalimentación grupal.
5. Cierre del curso y reflexiones finales.

¡Capacitación: la herramienta para edificar sus metas!

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